Не воспроизводится фильм, значит у вас в системе нет кодека для воспроизведения этого видео. Выход простой: установить кодек. Чтобы не искать, какого именно кодека вам не хватает, установите сразу все кодеки. Гарантированный результат дает установка пакета кодеков К-Light Codec Pack (например, можно взять здесь: codecguide.com.