Основными причинами являются следующие: колонки подключены не к тому гнезду на задней стенке компьютера, переключатель на звуковой колонке находится в выключенном положении, уровень громкости стоит на нуле, колонки неисправны (реже всего), звуковая карта неисправна. Бывает, что причиной «пропажи» звука является USB-микрофон, подключенный к USB-порту компьютера. Просто отключите его и перезагрузите компьютер.